Konfliktcoaching

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil der Arbeitswelt. Sie treten in allen sachlichen und zwischenmenschlichen Zusammenhängen auf. Insbesondere zwischenmenschliche Konflikte sind vielfach von mehr oder weniger schwerwiegenden Irritationen begleitet, die die Funktionsfähigkeit eines Systems erheblich beeinträchtigen können. Konflikte sind deshalb häufig Anlässe, in denen Coaching als professionelle Begleitung von Fach- und Führungskräften sowohl zur Prävention als auch zur Lösung genutzt wird. Der Umgang mit Konflikten im virtuellen Raum stellt neue Anforderungen, bietet aber auch neue Chancen der Konfliktbearbeitung.

Seminar-Inhalt

Die TeilnehmerInnen beschäftigen sich mit den theoretischen Grundlagen des Konfliktgeschehens und deren Auswirkungen auf die Auftragsklärung im Coaching. Sie lernen, Konflikte im Hinblick auf den Sachverhalt, die Beteiligten, ihre Beziehungsdynamik, die Konfliktart und die Konfliktphase zu analysieren. Sie gehen auf die emotionale Seite des Konfliktgeschehens ein und setzen sich mit den Möglichkeiten eines synchronen und asynchronen Konflikgmanagements in virtuellen Räumen auseinander. Sie üben spezifische Methoden und Online-Tools zur Konfliktbewältigung.

Themen

Konfliktursachen und –verläufe, Konfliktsymptome
Auftragsklärung und Konfliktanalyse
Konfliktprophylaxe und –bewältigung
Die Rolle der Konfliktcoachs
Der Ablauf systemisch-lösungsorientierten Konfliktcoachings
Umgang mit Emotionen im Konfliktgeschehen
Methoden des Konfliktcoachings und beispielhafter Einsatz von Online-Tools zur Konfliktregelung auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)
Ziele und Nutzen

Die TeilnehmerInnen verstehen den Unterschied zwischen destruktiven und konstruktiven Funktionen von Konflikten. Sie erkennen Chancen und Grenzen des Konfliktcoachings in Abhängigkeit von der Eskalationsstufe. Sie erleben Möglichkeiten der Konfliktanalyse und Konfliktintervention unter Einbeziehung des virtuellen Raums. Sie erhöhen ihre Fähigkeit im Erkennen, Verstehen und konstruktiven Bearbeiten von Konflikten in Organisationen.

Das Seminar wird insbesondere Personen, die sich bereits Coaching-Kompetenzen angeeignet haben, empfohlen.

Jedes Seminar ist in sich abgeschlossen. Das Seminar ist Teil des Lehrganges Systemischer Business Coach mit Zusatzqualifikation Online Coaching und kann auch einzeln gebucht werden. Ein Einstieg in den Lehrgang ist jederzeit möglich.

Privat-Institut Dr. Berninger-Schäfer GmbH
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